שלמה ביטוח – טלפון, הגשת תביעה, ביטול פוליסה ומדריכים

הבהרה: זהו עמוד מידע עצמאי שכתבה ישרים ביטוח ופיננסים. ישרים אינה קשורה לשלמה ביטוח, אינה מייצגת אותה ואינה פועלת בשמה. כל הפרטים נלקחו מאתר שלמה ביטוח הרשמי ונבדקו ב-23.10.2026. כדאי לוודא אותם באתר החברה לפני שפונים, כי הם עשויים להשתנות.

שלמה ביטוח פועלת בעיקר בביטוח רכב, ולצדו מציעה גם ביטוח תאונות אישיות. העמוד מיועד למבוטחים שהיו מעורבים בתאונה ורוצים לדווח עליה, למי שמכר רכב ורוצה לבטל את הביטוח, ולמי שמחפש את האזור האישי או את הדרך לפנות בכתב. בעמודים שבדקנו לא מצאנו את שעות הפעילות של המוקד, ולכן לא פרסמנו אותן. בהמשך תמצאו גם מה לבדוק לפני שמבטלים ביטוח רכב, ומה האפשרויות כשתביעה נדחית.

פרטי התקשרות ושעות פעילות

• מוקד שירות: *3739.
• הצעות ביטוח דרך סוכנות: *6006.
• SMS למוקד שירות הלקוחות: 0529993580.
• מייל שירות לקוחות: CustomerService@shlomo-bit.co.il.
• אזור אישי: האזור האישי של שלמה ביטוח.
• שעות פעילות: לא מצאנו אותן בעמודי האתר שבדקנו. בדקו באתר לפני שמתקשרים.

הפרטים נבדקו מול האתר הרשמי ב-23.10.2026. מומלץ לוודא באתר שלמה ביטוח לפני פנייה.

מספר מוקד השירות, *3739, מופיע באתר בעמוד ביטול הפוליסה, ושם הוא מוגדר כ"מוקד השירות". בעמוד צור קשר הוא לא מוצג. בעמודים שבדקנו לא מצאנו מספר טלפון נפרד לתביעות.

דיווח על תאונה ופתיחת תביעת רכב

לפי עמוד "הגשת תביעה" באתר שלמה ביטוח, יש טופס דיגיטלי להודעה על תאונה (נזקי רכב), וטפסים נוספים שאפשר להוריד. את מצב התביעה עוקבים באזור האישי. סדר הפעולות המומלץ:

• 1. במקום התאונה: ודאו שכולם בטוחים. אחר כך צלמו את הרכבים, את הנזק ואת הסביבה, ורשמו את פרטי הנהג השני: שם, תעודת זהות, מספר רישוי וחברת הביטוח שלו.
• 2. מלאו את הטופס הדיגיטלי להודעה על תאונה באתר, וצרפו את התמונות.
• 3. אם נדרשים טפסים נוספים, הורידו אותם מאותו עמוד.
• 4. עקבו באזור האישי אחרי מצב התביעה.
• 5. שאלות? התקשרו ל-*3739, או כתבו למייל שירות הלקוחות.

אל תתקנו את הרכב לפני שאתם יודעים אם החברה רוצה לשלוח שמאי, כלומר מומחה שמעריך את גובה הנזק. תיקון מוקדם עלול להקשות על הוכחת הנזק.

מה ההבדל בין סוגי ביטוח הרכב? ביטוח חובה מכסה נזקי גוף לנהג, לנוסעים ולהולכי רגל. ביטוח צד ג' מכסה נזק שגרמתם לרכוש של אחרים, וביטוח מקיף מכסה גם את הרכב שלכם. בדקו בפוליסה איזה כיסוי יש לכם לפני שאתם מגישים תביעה.

ביטול פוליסה בשלמה ביטוח

לפי עמוד ביטול הפוליסה באתר, אפשר לבטל בכמה דרכים:

• בטופס ביטול דיגיטלי באתר הטפסים של החברה.
• בטופס שנשלח במייל לכתובת BitulPolisa@shlomo-bit.co.il.
• בפקס למספר 03-5653419.
• בטלפון במוקד השירות *3739.

ביטוח תאונות אישיות מטופל בערוץ נפרד, לפי אותו עמוד: במייל ti@shlomo-bit.co.il או בפקס 03-5653406. ביטוח תאונות אישיות משלם פיצוי במקרה של פציעה מתאונה, ולכן הוא שונה מביטוח הרכב גם בתהליך הביטול.

לפני שמבטלים ביטוח רכב

• ביטוח חובה: אסור לנהוג בלי ביטוח חובה בתוקף. אם אתם עוברים לחברה אחרת, ודאו שהביטוח החדש התחיל לפני שהישן מתבטל.
• מכירת רכב: הכינו את מסמכי העברת הבעלות. חברות ביטוח מבקשות בדרך כלל אישור כזה.
• רכב משועבד: אם רכשתם את הרכב במימון, ייתכן שתצטרכו אישור מהגורם המממן.
• אישור ביטול: בקשו אישור בכתב, ושמרו אותו.

טפסים להורדה ופנייה בכתב

לצד הטופס הדיגיטלי, עמוד "הגשת תביעה" של שלמה ביטוח כולל טפסים שאפשר להוריד. אם הנציג מבקש טופס נוסף, חפשו אותו שם לפני שאתם מחכים שישלחו לכם. מלאו את הטופס בכתב ברור, חתמו, סרקו, ושלחו בערוץ שהנציג מציין. לשאלות קצרות אפשר לכתוב למייל שירות הלקוחות CustomerService@shlomo-bit.co.il. כך יש לכם תיעוד של כל פנייה, עם תאריך ושעה.

אזור אישי והעתק פוליסה

האזור האישי של שלמה ביטוח נמצא בכתובת pa.shlomo-bit.co.il/PrivateArea. לפי האתר, אפשר לעקוב בו אחרי סטטוס התביעה. בעמודים שבדקנו לא מצאנו תהליך ייעודי לקבלת העתק פוליסה. אם המסמך לא מופיע באזור האישי, בקשו אותו במוקד *3739 או במייל שירות הלקוחות. כדאי להחזיק את הפוליסה בכל תביעה, כי היא קובעת את ההשתתפות העצמית ואת הכיסויים.

מה עושים כשתביעה נדחית

• בקשו את ההחלטה בכתב, עם הנימוק והסעיף בפוליסה.
• בדקו אם חסר מסמך, למשל טופס נוסף מעמוד הגשת התביעה, והשלימו אותו.
• במחלוקת על גובה הנזק, שמרו את כל התמונות, הקבלות והצעות המחיר.
• פנו ליחידה לפניות הציבור ברשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. לפי כל זכות, היחידה מטפלת בתלונות על חברות ביטוח. התלונה מועברת לחברה, שצריכה להשיב תוך 30 ימים. אם התשובה לא מספקת, פונים שוב ליחידה, והיא יכולה להכריע בתלונה.

מה לצרף לתלונה

לפי כל זכות, תלונה לרשות שוק ההון כוללת את פרטי הפונה, מספר פוליסה ומספר תביעה, את שם החברה ותיאור קצר, עם צילומי מסמכים. בתביעת רכב, צרפו את טופס ההודעה על התאונה, את התמונות, את הצעות המחיר ואת מכתב הדחייה. אפשר להגיש באינטרנט או בדואר, ולעקוב אחרי הטיפול במערכת המקוונת.

טעויות נפוצות

• חיפוש מספר תביעות נפרד: לא מצאנו כזה. השתמשו בטופס הדיגיטלי או במוקד *3739.
• שליחת ביטול תאונות אישיות למייל הכללי: יש לו מייל ופקס משלו.
• ביטול חובה לפני שיש ביטוח חדש: נהיגה בלי ביטוח חובה אסורה.
• מעבר חברה בלי טופס העדר תביעות: לפי Supermarker של TheMarker, אפשר להפיק טופס העדר תביעות לרכב בהר הביטוח של משרד האוצר (harb.cma.gov.il), עם מידע מכל החברות שבהן הרכב בוטח. האתר מציג גם את כל הפוליסות הפעילות על שמכם.

לפני שמתקשרים לשלמה ביטוח: מה להכין

מכיוון שלא מצאנו את שעות הפעילות של המוקד, כדאי לנצל כל שיחה עד הסוף. הכינו מראש:

• מספר תעודת זהות ומספר פוליסה.
• מספר הרישוי של הרכב.
• תאריך התאונה, המקום ותיאור קצר.
• פרטי הצד השני: שם, טלפון, מספר רישוי וחברת ביטוח.
• תמונות וקבלות, אם כבר יש.

אם אין זמן לשיחה, שלמה ביטוח מפרסמת גם מספר SMS ומייל לשירות הלקוחות. פנייה בכתב נותנת לכם תיעוד, וזה עוזר אם תהיה מחלוקת בהמשך.

בדיקה בהר הביטוח

לפי Supermarker של TheMarker, הר הביטוח של משרד האוצר ורשות שוק ההון מציג לפי תעודת זהות את הפוליסות הפעילות על שמכם, כולל ביטוח חובה, צד ג' ומקיף לרכב. כך תשתמשו בו:

• 1. היכנסו לכתובת harb.cma.gov.il. לפי Supermarker, יש אתרים בשם דומה, וחלקם מנסים למכור ביטוחים.
• 2. הזינו את הפרטים שהאתר מבקש.
• 3. בדקו שהרכב שלכם מבוטח בפוליסה אחת בלבד בכל סוג כיסוי.
• 4. אם אתם עוברים חברה, הפיקו טופס העדר תביעות.

מונחים שכדאי להכיר

• הודעה על תאונה: הדיווח הראשון לחברה על אירוע. בשלמה ביטוח יש לה טופס דיגיטלי.
• השתתפות עצמית: הסכום שאתם משלמים בעצמכם בכל תביעה.
• טופס העדר תביעות: מסמך שמראה אם הגשתם תביעות בשנים האחרונות. חברות ביטוח מבקשות אותו כשעוברים אליהן.
• תאונות אישיות: ביטוח שמשלם פיצוי על פציעה מתאונה. אם יש לכם גם ביטוח כזה וגם ביטוח בריאות, בדקו אם הם חופפים.

איך ישרים יכולים לעזור

ישרים ביטוח ופיננסים עוזרת לאנשים לראות את כל הביטוחים שלהם יחד: לא רק את ביטוח הרכב, אלא גם את ביטוחי הבריאות, החיים והמשכנתא. אנחנו עוברים איתכם על הפוליסות ומזהים כפילויות, ואיננו ממליצים על חברת ביטוח מסוימת. קראו עוד במדריך לחיסכון בביטוחים עם הר הביטוח, במדריך לבדיקת תיק ביטוחי ובעמוד ביטוחי בריאות.

איזה ערוץ מתאים למה

סיכום מהיר, לפי הפרטים שמופיעים באתר החברה:

• דיווח על תאונה: הטופס הדיגיטלי בעמוד "הגשת תביעה".
• מעקב אחרי תביעה: האזור האישי.
• ביטול פוליסה: הטופס הדיגיטלי, BitulPolisa@shlomo-bit.co.il, פקס 03-5653419 או *3739.
• ביטול תאונות אישיות: ti@shlomo-bit.co.il או פקס 03-5653406.
• הצעה לביטוח חדש: *6006.

שאלות נפוצות

מה הטלפון של שלמה ביטוח?

לפי עמוד ביטול הפוליסה באתר, מוקד השירות זמין ב-*3739. להצעות ביטוח דרך סוכנות החברה מפרסמת את *6006.

איך מדווחים על תאונה לשלמה ביטוח?

לפי האתר, בעמוד "הגשת תביעה" יש טופס דיגיטלי להודעה על תאונה, וטפסים נוספים להורדה. את הסטטוס עוקבים באזור האישי.

לאן שולחים טופס ביטול?

למייל BitulPolisa@shlomo-bit.co.il או לפקס 03-5653419. אפשר גם בטופס הדיגיטלי או בטלפון *3739. ביטוח תאונות אישיות: ti@shlomo-bit.co.il או פקס 03-5653406.

אפשר לשלוח לשלמה ביטוח הודעת SMS?

כן. לפי עמוד צור קשר, מספר ה-SMS של מוקד שירות הלקוחות הוא 0529993580.

האם ישרים קשורה לשלמה ביטוח?

לא. ישרים היא גוף עצמאי. דיווח על תאונה וביטול פוליסה נעשים ישירות מול החברה.

לסיכום

בשלמה ביטוח, הדיווח על תאונה נעשה בטופס דיגיטלי באתר, והמעקב באזור האישי. מוקד השירות הוא *3739, וזה גם אחד מערוצי הביטול, לצד מייל, פקס וטופס דיגיטלי. לביטוח תאונות אישיות יש ערוץ ביטול נפרד. לפני שמבטלים ביטוח רכב, ודאו שיש לכם ביטוח חובה חדש בתוקף, ושמרו את אישור הביטול.

רוצים לבדוק את כל הביטוחים שלכם במקום אחד? השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.

מקורות וקריאה נוספת: שלמה ביטוח: ביטול פוליסה; שלמה ביטוח: הגשת תביעה; שלמה ביטוח: צור קשר; כל זכות: תלונה לרשות שוק ההון; Supermarker: הר הביטוח. כל המקורות נבדקו ב-23.10.2026.